Wat ga je doen?

Sta jij graag aan de frontlinie van onze Customer Service afdeling om klantvragen telefonisch te beantwoorden en weet jij de verwachting van onze klanten te overtreffen met jouw service skills? Pak nu je kans! In verband met onze groei en uitbreiding van het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert, zijn wij op zoek naar een eerstelijns customer service medewerker voor 32 - 40 uur per week.

Als eerstelijns customer service medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en en sta je hen te woord per telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je spreekt dus niet alleen vloeiend Nederlands, maar kunt het ook nog eens vlekkeloos schrijven! Je weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant.

Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Nederland en België met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw gedegen technische kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie ben je in eerste instantie werkzaam vanuit ons kantoor in Hapert en wordt je uiteraard eerst door een van jouw collega's getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat. Daarna is het ook mogelijk (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.

Wij zoeken wij jou, omdat jij...

Wij bieden jou...

Werktijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 12:15 - 21:15 uur. Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur. Zondag van 12:15 - 21:15 uur.

Vragen of meer weten?

Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Klik dan snel op de "Direct solliciteren"-knop en stuur ons je cv en motivatie.