Dit ga je doen

Functie In deze functie rapporteer je aan de SC Manager en functioneel aan de CS Lead. De taken van de Customer Service Officer bij Delpharm omvatten, maar zijn niet gelimiteerd aan:

• Actieve opvolging en controle van klant forecasten. • Accepteren en opvolgen van het sales order proces in nauwe samenwerking met onze klanten, procurement, en productie planning. • Het vervaardigen en toesturen van open order overzichten naar de klanten. • Het controleren van artwork changes en de impact hiervan op bestaande of nieuwe orders in samenwerking met het artwork team en de klant. • Nauwe contacten met de afdeling quality m.b.t. kwaliteitsproblemen die evt. impact kunnen hebben op de klant order, en m.b.t. het releasen van orders voor verzending. • Zorgdragen dat alle benodigde data en documenten gereed zijn voor transport aanvraag, en het opvolgen en inplannen van dit transport. • Uitwerken en rapporteren van verschillende KPI’s (oa. OTIF en backorders) voor zowel klanten als intern. • Periodieke meetings onderhouden met de klanten om operationele zaken en KPI’s door te spreken. • Samenwerking met de afdeling ‘projects & transfers’ m.b.t. nieuwe business. • Relatiebeheer van zowel interne als externe klanten.

Dit ben jij

Als Customer Service Officer beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau. • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen een customer service afdeling. Bij voorkeur in de farmaceutische, voedings- of verpakkingsindustrie. • Je werkhouding kenmerkt zich door klantgerichtheid, nauwkeurigheid en oog voor detail. • Je bent sterk kwaliteitsbewust, oplossingsgericht ingesteld, flexibel en stressbestendig. • Je beschikt over goede communicatieve en contactuele vaardigheden. • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must. • Je beschikt over kennis van geautomatiseerde systemen: Excel kennis is vereist, kennis van SAP is een pré.

Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving en heb jij een pragmatische manier van aanpakken, dan pas jij zeker binnen onze cultuur en maken we graag kennis met je !

Dit bieden wij jou

Delpharm biedt een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen inbreng en een competitief salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Tevens is er in onze organisatie ook ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden. Onze productielocatie in Bladel opereert zelfstandig bedrijf binnen het grotere concern van Delpharm, maar de lijntjes zijn kort. De werkomgeving kenmerkt zich door het informele karakter en de werknemers zijn erg betrokken bij de organisatie.

Vragen of meer weten?

Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Klik dan snel op de "Direct solliciteren"-knop en stuur ons je cv en motivatie.