Dit ga je doen

Als Customer Support Medewerker zet je onze klanten op de eerste plaats en haal je voldoening uit het beantwoorden van vragen over onze producten, bestellingen en betalingen. Je bent gemotiveerd om de ervaring van onze klanten te blijven verbeteren. Je blijft vriendelijk en behulpzaam, ook als de klant jou niet goed begrijpt en je opnieuw uitleg moet geven. Samen met je collega’s werk je actief aan het behandelen en voorkomen van frauduleuze bestellingen.

Onze klantenservice beantwoord zo’n 7.500 klantvragen per maand. Een ding is zeker: jij gaat je niet vervelen! Aan jou de taak om problemen en veelgestelde vragen te signaleren én nieuwe manieren te bedenken om efficiënter om te gaan met vragen (bijvoorbeeld door het creëren van content of helpen bij het herinrichten van processen). Met jouw oplossingsgerichte en positieve instelling maak je onze customer support afdeling elke dag een beetje beter!

Een greep uit je werkzaamheden:

Je komt te werken in een team van 6 collega’s. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar, maar je hoeft natuurlijk geen 7 dagen te werken. We werken met een vroege dienst (08:30 - 17:00 uur) en een late dienst (13:30 - 22:00 uur). Doordeweeks werk je 1 of 2 late diensten en de rest vroege diensten, in het weekend werk je 1 dag, dit is afwisselend een vroege of late dienst. De late diensten en weekenddiensten werk je vanuit huis.

Wat breng je mee?

Dit bieden wij jou

Iets voor jou?

Klik op de 'solliciteren' button om jezelf aan ons voor te stellen!