Dit ga je doen
Als Medewerker Customer Service bij Van Dingenen Transport ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de beste service ervaren. Je hebt veel contact met klanten en chauffeurs, en speelt een cruciale rol in het coördineren en afhandelen van vragen en problemen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
-
Klantcontact
• Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten. Zowel telefonisch als per email;
• Opvragen en toevoegen van ontbrekende informatie om de dag van de chauffeur zo soepel mogelijk te laten verlopen;
• De klant adviseren over de meest geschikte transportoplossingen;
• Proactief signaleren van problemen en/of vertragingen en hier naar handelen. -
Order Entry
• Verwerken van opdrachten in ons TMS systeem Talis (TMS) -
Verminderen van handmatige orders
• Klanten contacteren om samen het proces van informatie overdracht te optimaliseren d.m.v. bijvoorbeeld een EDI of XML koppeling op te zetten. -
Statusmeldingen
• Informeren van klanten over de status van hun zending en het verstrekken van extra benodigde informatie;
• Externe klant portalen up-to-date houden;
• De laad- en losadressen van onze klant informeren wanneer we bij hun langs komen in Nederlands, Duits en Engels. -
Controle op stuurinformatie voor management (dashboard)
-
Voorbereidend werk t.b.v. de facturatie
In deze functie werk je nauw samen met klant, planning en chauffeur.
Wij bieden een functie aan voor 32 of 40 uur per week.
Werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur.
Dit ben jij
Wij zijn op zoek naar een gedreven Medewerker Customer Service die voldoet aan de volgende eisen:
- MBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Beheersing van Engels en Duits is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Passie voor logistiek;
- Een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Zelfstandig, secuur en flexibel.
Dit bieden wij jou
Wij bieden een boeiende functie aan met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Als Medewerker Customer Service kun je bij Van Dingenen Transport rekenen op:
- Een salaris conform cao beroepsgoederenvervoer;
- Een collegiale werksfeer;
- Reiskostenvergoeding;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Vragen of meer weten?
Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan direct en stuur ons je cv en motivatie toe. Wil je meer informatie over de vacature voor de functie van Medewerker Customer Service bij Van Dingenen Transport in Hapert? Neem dan contact op met John van Loon via telefoonnummer 0497-381312.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
