Hier kom je te werken
Bij een drukke webshop hoort een goede klantenservice. 98% van de verkoop van deze meubels gaat online. Uiteraard hebben ze ook een mooie showroom waar klanten terecht kunnen voor hun volledige interieur. Vanwege enorme groei zijn ze op zoek naar uitbreiding van het klantenservice team. Ze zijn een ambitieus bedrijf met een informele werksfeer. Kwaliteit en een goede service staan voorop!
Dit ga je doen
Als medewerker klantenservice heb je een zeer uitdagende functie binnen een goedlopend meubelbedrijf. Je bent verantwoordelijk om de klanten van de online webshop de juiste service te bieden door klachten op te lossen en/of hun vragen te beantwoorden. Wat zijn je taken tijdens de werkdag?
- Je beantwoord het inkomende mailverkeer;
- Je handelt eventuele klachten telefonisch af;
- Bij eventuele problemen schakel je direct met de juiste afdeling;
- Je voorziet de klant van advies en de juiste informatie;
- Je zorgt voor de administratieve afhandelingen zoals o.a. het maken van facturen, plannen van retouren en leveringen en verwerkt deze juist in het systeem;
- Je komt te werken in dagdienst van maandag t/m vrijdag van 8.00 t/m 17.00 uur. Tevens ben je ongeveer 1x per maand beschikbaar op zaterdag.
Dit ben jij
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
- Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen;
- Je bent gedreven, flexibel en werkt nauwkeurig;
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Spreek je meerdere talen? Dan heb je een streepje voor!
- Je bent fulltime (40 uur) per week beschikbaar.
Dit bieden wij jou
Als medewerker klantenservice meubels heb je een zeer uitdagende functie met een breed takenpakket. Dit binnen een gemoedelijk en groeiend bedrijf in de Kempen. Je salaris is conform de CAO Wonen en afhankelijk van leeftijd en ervaring.
