- Vast dienstverband
- Uitstekend salaris
- 29 vakantiedagen
- Uitstekende pensioenregeling
- Alle kansen om je te ontwikkelen en door te groeien
- Fulltime; parttime kan ook
Dit ga je doen
Je komt in een leuk team met zes collega’s te zitten bestaande uit een team-leader, een KYC-analyst en vier Sales & Support specialisten. Het is een leuke, afwisselende én uitdagende functie. Je helpt klanten echt: van commerciële vragen over de betaalterminals, het cliëntenonderzoek (KYC) en ondersteuning bij de betaalterminals of het account. Je hebt veel contact met andere afdelingen zoals met Sales, Business Development, de internationale support-afdeling en met Finance.
- Het ondersteunen van klanten bij hun oriëntatie op de producten en diensten van myPOS. Communicatie is per telefoon, chat en e-mail; inbound en outbound.
- Het informeren en begeleiden van klanten in het cliëntenonderzoek (KYC / CDD). Communicatie is per telefoon, chat en e-mail; inbound en outbound
- Het ondersteunen van klanten bij het (in gebruik nemen van) producten en diensten van myPOS. Communicatie is per telefoon, chat en e-mail; inbound en outbound.
- De bewaking van de dagelijkse gang van zaken, waaronder de technische/commerciële ondersteuning en klachten;
- Het leggen en onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe relaties; de vastlegging en verwerking van deze klantcontacten via email, chat en telefoon;
- Het verwerken van informatie in Zendesk, het CRM, operationele systemen en de financiële administratie;
- Het toepassen van voorschriften, procedures en werkinstructies;
Dit ben jij
- Een flexibele en collegiale instelling, passend binnen een gestructureerde omgeving;
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur relevante ervaring in een telefonische supportfunctie van een telecom provider of IT-gerelateerde bedrijven;
- Aantoonbare kennis van en affiniteit met mobiele informatietechnologie of telecom en de bereidheid om deze kennis uit te breiden;
- Ervaring met en kennis van geautomatiseerde systemen zoals ticket- en CRM-systemen, financiële administraties en Microsoft Office applicaties zoals Outlook, Excel en Word;
- Geïnteresseerd in technologie en de allerlaatste ontwikkelingen;
- Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Franse taal, zowel in woord als geschrift
Dit bieden wij jou
- Uitstekend salaris;
- Alle kansen om je te ontwikkelen en door te groeien;
- Fulltime functie voor langere tijd met kans op een vast dienstverband;
- Reiskostenvergoeding;
- 29 vakantiedagen;
- Ruime functie gerelateerde trainingen en opleidingen;
- Uitstekende pensioenregeling;
- Werklocatie is Tilburg;
Vragen of meer weten?
Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Klik dan snel op de "Direct solliciteren"-knop en stuur ons je cv en motivatie.
