Jouw toekomstige rol
Als Helpdesk Engineer binnen Premier Tech Systems and Automation, dat geavanceerde industriële apparatuuroplossingen ontwikkelt en op de markt brengt, zul je hoofdzakelijk telefonische technische ondersteuning bieden aan klanten en onze Field Service Engineers.
- Technische problemen oplossen die klanten tegenkomen en hun vragen telefonisch beantwoorden.
- Het voorstellen van de aanschaf van technische service of vervangende onderdelen.
- Rapporten voltooien met betrekking tot probleemoplossing.
- Preventief onderhoud promoten.
- Klachten van klanten ontvangen en de opvolging ervan verzekeren.
- Helpen bij het oplossen van problemen voor Field Service Engineers wanneer zij op servicebezoeken zijn of apparatuur op klantlocaties aanpassen.
- Indien nodig kleine wijzigingen aanbrengen in de apparatuur van klanten.
- Online assistentie verlenen via VPN.
- Klantgegevens invoeren en bijwerken in ons CRM-systeem.
- Indien nodig on-site service verlenen.
- Up-to-date blijven met de nieuwste apparatuur.
Dit ben jij
- Opleiding op hbo-niveau in elektrotechniek, industriële automatisering of industriëel onderhoud.
- Minimaal één jaar relevante werkervaring.
- Kennis over werken met elektrische, mechanische en pneumatische componenten, evenals met PLC's zoals Siemens of Allen Bradley.
- Beschikbaar voor oproepdiensten.
- Klantgericht: klantbeleving staat voorop!
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels - andere talen zijn een voordeel.
- Jij beschikt over de DRIVER mentaliteit! Je motiveert je collega's en klanten door:
Delivering on your promises
Responding — never leave a customer in limbo
Impressing by delighting our customers
Valuing customers and partners
Easing customer experience
Respecting — be courteous and smile
Dit bieden wij jou
Bij Premier Tech Systems and Automation verbeteren we de efficiëntie van de productiefaciliteiten van onze klanten door innovatieve en hoogwaardige systemen te integreren. We behoren tot de grootste leveranciers van geautomatiseerde apparatuur voor conditionering, handling en verpakking ter wereld - of het nu gaat om voeding, landbouw, organische producten of industriële producten.
Onderdeel zijn van ons Premier Tech-team betekent samenwerken met een wereldwijd en divers team. We vieren teamoverwinningen, groot en klein, door de rol te waarderen die iedereen daarin heeft gespeeld. Het gaat erom samen te groeien, zelfverzekerd te zijn en elke dag een beetje meer te bereiken.
Vragen of meer weten?
Ben jij een ambitieus type met als belangrijkste prioriteiten het behalen van doelen en het bieden van de optimale klantbeleving? Sluit je aan bij het Premier Tech Helpdesk-team en lever een bijdrage aan de groei!
