Dit ben jij
Ben jij een echte probleemoplosser? Krijg jij energie van het helpen van mensen en houd je je hoofd koel als het even druk wordt? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Voor MCB Nederland in Valkenswaard zijn we op zoek naar een:
MEDEWERKER CUSTOMER CARE
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Care bij MCB ben jij de schakel tussen onze klanten, de Sales en de Operations. Samen met je team van een kleine 10 collega’s en de Manager Customer Care zorg je ervoor dat klachten en interne procesverstoringen snel én goed worden opgelost. Je denkt niet alleen in oplossingen, maar kijkt ook naar hoe we structureel kunnen verbeteren. Zo maak jij écht impact op de klantbeleving én onze interne processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) collega’s en helpt hen bij vragen en onduidelijkheden. Je hebt hierbij een mentaliteit die zich kenmerkt als ‘yes, we can’.
Wie ben jij?
Jij bent van nature sociaal, positief, oplossingsgericht. Je haalt energie uit het helpen van anderen en weet met jouw open houding snel vertrouwen te winnen. In drukke situaties blijf jij kalm en houd je het overzicht – stress krijgt bij jou geen kans. Je bent proactief en wacht niet af tot een probleem zich aandient, maar denkt vooruit en komt zelf met slimme oplossingen. Daarbij ben je onderzoekend van aard: je wilt niet alleen weten wat er misgaat, maar vooral waarom, zodat je samen met je team structurele verbeteringen kunt realiseren. Je neemt initiatief, denkt mee en durft verantwoordelijkheid te nemen. Kortom: jij bent een onmisbare schakel in het verbeteren van onze klantbeleving.
Wat neem je mee?
- HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met commercie, operations en service.
- 2-3 jaar relevante werkervaring.
- Een sterk analytisch inzicht en goede communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Waarom kies je voor MCB?
- Een informele werksfeer, met korte lijnen en fijne collega’s.
- Een goed salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto per maand passend bij jouw ervaring.
- Een professionele organisatie met korte lijnen, die binnen de branche
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 34,5 vakantiedagen, een goed pensioen en een winstafhankelijke halve 13e maand.
- Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid waarin veel aandacht is voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling!
- Een enthousiast team dat voor elkaar klaarstaat.
Wie zijn wij?
MCB Nederland is een dynamische handelsorganisatie. Op metaalgebied is MCB de intermediair tussen klanten en kwaliteitsleveranciers uit de hele wereld. Het brede en diepe assortiment in combinatie met de gemotiveerde, kwaliteitsbewuste en klantgerichte medewerkers maken dat MCB al decennialang een gewaardeerde partner is van de metaalverwerkende industrie.
We streven ernaar om te blijven groeien naar een 9+ organisatie zodat haar klanten 100% kunnen vertrouwen op kwaliteit, service en leverbetrouwbaarheid. Op deze manier kunnen klanten in de maakindustrie zich op hun eigen business concentreren zodat hun duurzame concurrentiekracht vergroot wordt.
MCB Kernwaarden
-
MET ELKAAR
- Samenwerkend, versterkend en enthousiast.
-
CONTINU BETER
- Kwalitatief, doelgericht, proactief en veilig.
-
BETROUWBAAR
- Verantwoordelijk, eerlijk, loyaal, duidelijk en persoonlijk.
-
SLIM
- Innovatief, flexibel, creatief en kundig.
Hoe ziet de procedure eruit?
Telefonisch contact - 1ste gesprek - assessment - 2de gesprek - arbeidsvoorwaardengesprek.
Interesse?
Heb je interesse in deze functie en wil je ons team komen versterken? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Neem bij eventuele vragen contact op met Pleun Dekkers (Recruitment Business Partner) via solliciteren@mcb.nl.
Acquisitie aan de hand van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
