- Internationaal bedrijf
- Leidinggevend
- Hands-on
- Reizen
- Opleidingsbudget
- Machinebouw
Dit ga je doen
Binnen deze rol geef je leiding aan de afdeling Customer Care waarbij je samen met het team verantwoordelijk bent voor het ondersteunen bij technisch en technologisch georiënteerde klantvragen. Deze hebben met name betrekking op levering van onder andere reserveonderdelen, ombouwsets, revisieonderdelen, leenonderdelen en aanvullende bouwgroepen. Je bent de sparringpartner en technisch specialist voor met name de Service Sales Managers, lokale agenten en waar nodig direct voor klanten wereldwijd. Naast je taken als technisch specialist geef je sturing en leiding aan de afdeling (4 medewerkers).
Verder vallen de volgende taken binnen jouw takenpakket:
- Het aanbrengen van structuur binnen de afdeling en het optimaliseren van alle afdeling gerelateerde processen;
- Het afstemmen met gerelateerde afdelingen (zoals Engineering, Inkoop, Productie, Assemblage, Sales en Kwaliteitsmanagement);
- Je bent als Projectmanager verantwoordelijk voor het wereldwijd leveren van ombouwsets en aanvullende bouwgroepen van technische specificatie tot en met installatie bij de klant;
- Het adviseren van de afdeling Services en Engineering met betrekking tot technische specificaties en het uitwerken van nieuw te ontwikkelen bouwgroepen;
- Het doen van oplossingsvoorstellen bij knelpunten en onverwachte problemen;
- Je communiceert veel met je direct leidinggevende, interne collega’s, Service Sales Managers, lokale agenten en waar nodig met klanten.
Dit ben jij
- Je hebt een technische achtergrond of veel affiniteit met techniek;
- Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar;
- Nodige kennis van benodigde software, zoals SAP;
- Sporadisch kan het voorkomen dat er gereisd moet worden;
- De Engelse taal is vereist voor deze functie, de Duitse taal is een pré;
- Zelfstandig werken en verantwoordelijkheidsgevoel is iets wat wij aan jou over kunnen laten;
- Je bent flexibel en stress bestendig;
- Je bent goed in plannen en organiseren en hebt een probleemoplossend vermogen.
Dit bieden wij jou
- Stabiliteit en continuïteit bij een werkgever met internationale allure en doorgroeimogelijkheden.
- Prettige collegiale werksfeer met enthousiaste en professionele collega’s.
- Grote mate van verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
- Zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een 38-urige werkweek, 25 vakantiedagen, flexibele werktijden en winstdelingsregeling.
- Een leuke en uitdagende functie!
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
