Word je onze collega?

WeFact is hét online facturatie- en administratiepakket van Nederland. Voor de meeste ondernemers is WeFact een geschikte tool om offertes en facturen mee te sturen, zonder dat boekhoudkennis vereist is. WeFact kan gekoppeld worden aan het boekhoudpakket van de accountant, zodat data automatisch ingevoerd wordt. We bedienen dus ondernemers én accountants.

We zoeken een slimme collega die onderdeel wordt van het Customer Care team dat zich inzet om onze gebruikers te helpen. Dit bestaat onder andere uit het beantwoorden van vragen, het meedenken hoe WeFact het beste voor de onderneming ingezet kan worden en het actief informeren van gebruikers over (nieuwe) functionaliteiten.

Als Customer Care Specialist weet jij als geen ander hoe WeFact werkt. Je bent in staat de huidige werkwijze van een ondernemer te vertalen naar hoe dit efficiënt in WeFact gevoerd kan worden. Je neemt de ondernemer of zijn/haar accountant bij de hand om WeFact in te richten en ze een vliegende start te geven. Dit doe je via telefoon, e-mail of via schermdeling. Daarnaast zal je bezig zijn met het maken van help artikelen, blog berichten, video's en tours door het pakket.

Met de input van (potentiële) gebruikers weet je wensen en suggesties van (potentiële) gebruikers te vertalen en te communiceren naar het ontwikkel team. Met jouw informatie kunnen zij aan de slag, waardoor (nog) meer ondernemers geholpen zijn met WeFact.

In deze Customer Service functie ben je vanzelfsprekend graag in contact met (toekomstige) gebruikers. Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de gebruiker en beschikt over een proactieve houding.

Dit ben jij

Dit bieden wij jou

Vragen of meer weten?

Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Customer Care Specialist bij WeFact in Eersel? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan direct en stuur ons jouw gegevens door.