- Receptie
- Eerstelijns vragen
Dit ga je doen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en weet jij het hoofd koel te houden in een dynamische werkomgeving? Dan is Severinus op zoek naar jou als medewerker servicedesk, als hét visitekaartje van onze organisatie.
Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en bestellingen van collega’s binnen Severinus. Jij helpt klanten (o.a. cliënten, ouders, verzorgers, leveranciers) via telefoon, e-mail, balie of ons ticketsysteem en zorgt dat hun verzoek snel, zorgvuldig en vriendelijk wordt afgehandeld. Vragen handel je zoveel mogelijk zelf af of zet je gericht door naar onze tweede lijn.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van eerstelijns vragen en meldingen via verschillende kanalen.
- Registreren, beoordelen en (waar nodig) doorzetten van servicemeldingen.
- Uitleveren en innemen van materialen (zoals sleutels of laptops).
- Informatie geven over de voortgang van meldingen of aanvragen.
- Ondersteunen bij calamiteiten (storings- en brandmeldingen), volgens protocol.
- Aansturen van chauffeurs en verwerken van opdrachten.
Dit ben jij
- Je bent 16 tot 24 uur per week beschikbaar.
- Mbo 3 werk- en denkniveau met ervaring op secretarieel/administratief gebied.
- Affiniteit met één of meerdere van de volgende domeinen: ICT, HRM, facilitair, receptie, financiën, inkoop of salarisadministratie.
- Sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
- Flexibiliteit in werktijden (roulerende diensten), ook in het weekend, tussen 8:00 uur en 22:00 uur.
- Je kunt goed omgaan met drukte, schakelt snel en blijft overzicht houden.
Dit bieden wij jou
- Een salaris volgens de CAO Gehandicaptenzorg, schaal 35 (max. € 3.564,- bruto per maand bij 36 uur).
- Een dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op vast.
- Een goede pensioenregeling via pensioenfonds zorg & welzijn – Severinus betaalt 50% van de premie.
- Reiskostenvergoeding (€0,16 p/km) en fiscale uitruil via FiscFree®.
- Jaarlijks belastingvoordeel via FiscFree® voor o.a. een fiets, laptop of sportabonnement.
- 8,33% eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en voldoende verlofuren.
- Opleidingsmogelijkheden via de Severinus Academie en externe trainingen.
- Personeelskortingen via Benefits at Work.
Word jij onze nieuwe collega?
Spreekt deze functie jou aan en wil je jouw talent inzetten bij een organisatie met maatschappelijke impact? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren!
